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2019
06.26

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4차 산업혁명이 우리 삶을 어떻게 바뀌게 하는가
분류 : 취ㆍ창업  No. 273   등록일 : 2019.06.26   작성자 : 홍*)
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안녕하세요, SNS 서포터즈 허채윤입니다

저희 학교에서 의외로 중국인들이 가장 좋아하는 특강이 바로 런치특강인 것 아시나요

1시간 동안 특강을 들으면 되는데 맛있는 점심까지 주기 때문에 

사실 한국인들이 많이 모르는 것이 아쉬울 뿐인 강의입니다

무엇보다 이 강의의 질도 굉장히 좋고

친근하게 대하는 강사님들이 오셔서 분위기도 화기애애한 편입니다

특히 이번에는 송영욱 강사님이 또 오셔서 굉장히 반가웠습니다!

 


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오늘의 주제는 아마존이라는 회사였는데요

2019년 기준으로 가장 가치 있는 브랜드의 1위가 아마존이었기 때문입니다.

2위는 애플, 3위는 구글, 4위는 한국의 삼성이 차지하고 있습니다.

 


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아마존의 비전은 특이하게도 고객최우선주의입니다

고객이 원하는 것을 맞추어 가다보면 

사실상 가격과 품질이 다 조정된다는 것이죠

그에 맞춰서 계속 끊임없이 발전을 할테니 

어떻게 보면 가장 좋은 전략이라고 볼 수 있습니다.

 


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아마존은 다른 회사들의 성장세가 들쭉날쭉한 것에 비해서 

꾸준한 성장세를 보이고 있기 때문에 

그 가치가 더 돋보이고 있는 회사이기도 합니다. 


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아마존의 플라이훨 효과라는 것이 있는데요

앞서 언급한 고객최우선주의와 연관되어 있습니다

낮은 가격구조와 낮은 가격에서도 훌륭한 고객 경험을 주고

그로 인해 고객의 충성심을 올리는 방법이 됩니다


이러한 전략은 판매자들을 끌어들이게 되며

판매자가 증가하면 더 많은 고객들이 아마존을 이용할 수밖에 없습니다.

 


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아마존의 특징 중에 가장 재미있는 것은 현실과 인터넷의 경계를 흐려버리는 것입니다

여러분은 누군가가 자신을 CCTV로 감시하고 있다면 기분이 좋을 것 같나요

사실상 프라이버시기 때문에 우리 모두는 그것을 거부하게 될 수밖에 없습니다

하지만 아마존고에서는 수백명의 박사가 거의 모든 곳을 바라볼 수 있는 CCTV를 감시하고 있습니다

고객들이 하는 모든 행동을 주시하고, 고객들은 그것을 가서 즐깁니다

아마존고이기 때문에, 새로운 경험을 하기 위해 그것을 재미로 승화시켰기 때문입니다.

 

사람은 새로운 것을 배우는 것에 거부감을 가지지만

새로운 것에 익숙해지면 과거의 것은 잘 사용하지 않게 됩니다

이러한 특성을 이용하여 AI 스피커 역시도 응용이 되고 있는데요


실제로 사는 것이 알렉사 스피커를 통해 사는 것보다 전부 다 비싸다면 

사람들은 어떻게 해서라도 스피커를 통해 사려고 할 것입니다

그렇게 스피커를 이용해 사는 방법을 학습하게 되고

나중에 사람들은 AI 스피커만 이용하게 되는 것이죠. 


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그럼 이렇게 해서 얻는 이점이 무엇일까요

AI 스피커는 사람이 눈치채지 못할만큼의 거짓말이 가능합니다

A제품이 실제로 많이 팔리더라도 B제품이 더 많이 팔린다는 듯이

더 많은 행사를 한다는 듯이 말할 수 있는 것이죠


사람들은 비교 구매를 하는 방법을 잊었고

AI 스피커는 거짓으로 비교된 정보를 교묘하게 제공할 테니 의심하기도 어렵습니다.

 

사실 이러한 스피커는 일부분일 뿐입니다

집안의 보안부터 전자기기를 키고 끄는 것

내 신체에 가장 좋은 수면 패턴을 분석하고, 가장 기분 좋을 때 잠에서 깨워주는 등 

정말 다양한 물건들이 우리의 삶에 녹아들고 있습니다

여러분도 모르는 사이에 이미 삶 속에 깊이 들어와 있는 것도 있을 것이니

앞으로는 4차 산업혁명을 즐기고 함께하는 생활을 하셨으면 좋겠습니다


하지만 그렇다고 현재 가진 능력을 버리는 건 안 된다는 거 알고 계시죠?

 

 

 

 

 

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