AI 시대, 변화하는 우리의 취업과 직장 내에서의 생활

안녕하세요, 연세대학교 대학일자리센터의 SNS 서포터즈입니다. 4차 산업혁명이란 단어가 처음 나온 지 거의 3년이 되어가고 있는데요, 그 중에서 AI가 우리의 취업과 사내생활에 어떠한 영향을 미치고 있는지 알아볼까요?

<취업 영역>

1. 인공지능(AI) 기반 자기소개서 분석 솔루션

[ARI : Artificial intelligence Research Institute]

롯데, 기아차 등에서 사용하고 있는 AI 자소서 평가 프로그램입니다. 이 프로그램을 도입하면 유사도를 확인할 수 있을 뿐만 아니라 변별력 있는 문장도 확인이 가능하다고 합니다. 아무래도 인간이 일을 하면 가용 시간이라는 것이 존재하는데, AI에게는 그것이 필요가 없는 것뿐만 아니라 인건비를 지불할 필요도 없기 때문에 늘어나는 추세입니다. 의외로 세심한 부분까지 잡아낸다고 하니 우리의 자기소개서 쓰기는 좀 더 개성을 띄어야겠죠?

2. 이제는 면접도 AI

[AI 면접]

자기소개서뿐만 아니라 면접까지도 AI가 하도록 하는 사례가 늘고 있는데요, 자기소개뿐만 아니라 상황 판단에 대한 질문까지도 하고 있습니다. 지원자 표정이나 말투, 단어로 성향을 판단한다고 하네요. 공정한 평가가 기대된다고도 하지만 수험생 입장에서는 부담이 늘어날 수도 있을 텐데요, AI가 확장되는 만큼 면접 프로그램 역시도 빠르게 확산될 것으로 보입니다. 취준생 분들에게는 평상시에 좋은 말을 쓰고 긍정적인 생각을 하는 것이 도움이 될 것 같네요

3. 사무직도 AI가 침범한다.

[LG전자 부회장이 지난 9월 독일 베를린에서 열린 IFA 2018 기조연설에서 LG 클로이 로봇을 소개하고 있다.]

최근 LG전자에 대한 뉴스가 네이버에 올라왔었는데요, LG전자는 올해 초부터 최근까지 영업, 마케팅, 구매, 회계, 인사 등 12개 직군의 총 12개 업무에 ‘로봇프로세스자동화(RPA)’ 기술을 도입해, 올해 말까지 100개 이상의 업무에 이 기술을 추가 적용할 계획이라고 10월 31일에 밝혔습니다. 이 로봇 소프트웨어가 처리하는 업무량은 사람의 근무량으로 환산하면 월 300시간 이상이라고 하네요. 이 기술 도입으로 인해 직원들이 가치 있는 일에 집중하고 스마트하게 일하는 문화를 만든다고 하는데, 저희의 일자리에 대한 걱정도 커지고 있는 상황입니다. 하지만 반대로 생각하면 저희가 취업 준비에만 치중된 삶과 자신의 가치를 찾아가는 삶을 조화시키라는 말을 하고 있는 것일지도 모릅니다.

<사내 생활>

1. 더 이상 사원증은 필요 없다.

[에스원의 모바일 폰 기반의 사원증 시스템]

우리의 머릿속에 들어있는 회사 출근의 첫 번째는, 아마도 사원증을 찍는 것부터 시작됩니다. 그런데 이제는 저희가 사원증이라는 것을 들고 다닐 필요가 없어지게 변화되고 있습니다. 모바일 사원증이나 얼굴인식 기능을 통해서 대체가 가능하게 되는 거죠. 올해 3월에 다양한 회사에서 이미 이런 기술을 선보였었는데요, 적용이 되는 것도 그렇게 먼 미래는 아니겠죠?

2. 이제는 일에 몰두할 수 있다, 챗봇과의 만남

[사무직과 AI의 만남]

LG전자에서는 AI를 굉장히 많은 부분에 적용시키고 있는데요. 그 중 챗봇 ‘엘지니’입니다. 올해 9월 27일부터 가동시킨 이 챗봇은 딥러닝 기술을 기반으로 작동하여 임직원들이 사용하면 할수록 더 똑똑해진다고 합니다. 회사 임직원들은 엘지니를 이용해 휴가 규정, 진급 평가 기준, 복리후생 등 사내 규정을 간편하게 확인할 수 있다고 합니다. 해당 사항과 관련된 사내 담당자의 연락처나 이메일을 직접 찾아야 하는 번거로움도 없고, 담당자가 부재중일 때 답변을 기다리지 않아도 됩니다. 또한 회의실 이력 등도 감지하여 빈 회의실을 알아서 찾아 사용 예약을 돕는 기능도 있다고 합니다. 앞으로의 회사 근무 환경에서 저희가 일에 집중할 수 있도록 하는 기술이 더 많아질 것 같죠? :)

3. 회사에서 받는 연수, 이젠 개인화된 맞춤 서비스도 가능해질 수 있다.

현재의 사회가 평생교육시대로 전환되어감에 따라, 학습에 대한 것은 회사 내에서도 이어집니다. 실제로 다양한 회사들이 회사 내에서 영어를 비롯한 공부 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 것은 각자의 이해도에 따라서 AI가 그 진도를 맞춤형으로 제공할 수 있다는 것인데요. 개인의 지식을 데이터화하여 축적시키고, 이해도에 따른 맞춤 진도뿐만 아니라 피드백까지 제공이 가능합니다.

4. 인수인계의 변화, 더 이상 사람이 안 해줘도 된다.

[한길TIS의 한길서비스를 가르치는 모습, 업무를 진행하는 동시에 모든 자료와 업무내역이 자동보관 된다._세정일보]

갑작스러운 사정으로 그만두는 사람들 때문에 새로 들어온 신입이 고생하거나, 사고로 인해 병원에 있음에도 불구하고 혼자서 그 분야를 담당하기 때문에 입원한 채로 전화를 받아야 하는 일들이 생각보다 많은데요. 앞으로는 AI가 그것을 도와줄 수 있습니다. 사전에 이미 저장된 데이터들을 바탕으로 담당자의 공백을 채워나갈 수 있는 것이죠. 지금은 아직 시연 단계이지만 개발된다면 앞으로는 좀 더 산뜻한 회사생활을 할 수 있을 것 같습니다.

AI가 갑자기 우리의 일상에 침투하고, 그 변화가 하루하루 체감될 정도로 큰 것은 매일 발전하는 기술의 향상과 데이터 처리 양의 향상 때문입니다. AI의 도입이 취준생 여러분들에게 부담이 될 수 있는 동시에, 회사 내에서는 편리함을 주는 도구로서 활용될 수도 있는 것이죠. 여러분의 행복한 취준 라이프를 바라며 연세인들의 취준을 대학일자리센터가 응원합니다~!!